POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Desistência/ arrependimento da compra:
Se você adquiriu uma de nossas peças e deseja manifestar sua desistência, no prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, é possível solicitar a devolução da peça e o reembolso do valor pago. 
Todas as peças a serem devolvidos devem estar sem uso, em sua embalagem original, acompanhadas de nota fiscal e garantia. 
Caso haja indícios de uso do produto, de manuseio indevido ou, caso o produto não se apresente intacto e completo com sua embalagem original, a devolução por arrependimento não poderá ser aceita.
A restituição do valor da compra será efetuada através de estorno do cartão de crédito a ser efetivado em até 10 (dez) dias úteis da data de recebimento da(s) peças(s) em nosso estoque.


Trocas de Mercadorias:
Para realizar a troca de uma peça por outros produtos, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos da data de seu recebimento.
Lembre-se, todas as peças a serem devolvidos devem estar sem uso, em sua embalagem original, acompanhadas de nota fiscal e garantia. 
Caso haja indícios de uso do produto, de manuseio indevido ou, caso o produto não se apresente intacto e completo com sua embalagem original, a devolução por arrependimento não poderá ser aceita.

Como efetuar seu pedido de desistência ou solicitar a troca de produtos:
Nos casos de  desistência/arrependimento da compra ou troca de mercadorias que apresentem vícios, geramos um cupom no valor do produto para novas compras ou ressarcimos o valor, sem custo de novo frete.
Caso o a troca seja realizada por outros motivos (vontade do consumidor), o frete será responsabilidade do consumidor.
Para realizar o pedido de desistência ou troca,  envie um e-mail para elisamullersemijoias@gmail.com com o número do seu pedido e CPF ou número de Nota Fiscal. Você pode enviar também uma mensagem em nosso WhatsApp (15) 99111-8430, e aguardar o nosso retorno em até 2 (dois) dias úteis. 

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